互聯(lián)網時代，更多的用戶進入到了這個大環(huán)境中，今天這個話題也是筆者小丹有感而發(fā)。移動產品的進步人與人之間相處好像更加“冷漠”，當我們遇到困難的時候首先想到的已經不再是左鄰右舍而是通過手機向外求助。而遇到節(jié)日的時候第一個向你問候的也不再是閨蜜好友而是手機app軟件。不相信嗎？這是筆者小丹的真實感受，當自己都忘記了生日的時候，打開常用的app軟件，收到竟是一份祝福，不得不感慨這用戶體驗，讓人小溫馨一把。所以，如果你也是一個企業(yè)的運營者，那么網絡互動建立的營銷是必不可少的，或許你建立的營銷模式不具備那么大數據庫，但是基本的篩選式的祝福還是可以通過程序實現(xiàn)的。

    天馬行空的開始只是因為生活中的那一瞬間的感動，而這也讓我們感受到了一個好的用戶體驗能給你的用戶帶來的不單單是一份感動，還可以給你企業(yè)帶來一個忠實的用戶，給企業(yè)產品帶來一個最具潛力的在線轉化。

    就生日問候這個功能來說，其實在最常使用的app軟件上實屬平常，但是用戶總會感到一絲感動，這就是用戶體驗的魅力所在。我們在建立用戶體驗的站點或者網站優(yōu)化時，都在說考慮用戶需求體驗，那么要從哪里入手呢？很多朋友其實不得而知的。站在一個企業(yè)產品運營的角度上，我在優(yōu)化站點時候或許為用戶提供更為詳細的產品細節(jié)展示，甚至是價格的巨像化。但是這僅僅是針對產品的用戶體驗感。

    如果企業(yè)運營的產品是服務，我們如何來規(guī)劃站的用戶體驗呢？難道去羅列服務的各個方向嗎？這僅僅是最官方的內容呈現(xiàn)。那么我們試想一下，如果我們站點上也像手機app軟件一樣，在同步的手機站點上進行點擊篩查，讓你的用戶通過手機進行頁面瀏覽的時候，會自動提取到一定信息，然后在同步用戶進入站點時候送上一份生日祝福，一份節(jié)日祝福，那么站點在需求滿足度上是否能更迎合用戶呢？

    在更多的網站優(yōu)化案例上我們看到的是根據網站產品來進行的用戶體驗，當我們運營的是一個服務型產品的時候那么細節(jié)上的用戶優(yōu)化就更為重要了。而這一點相對于國外的一些站點我們做的還不夠。很多國外站點上都有這樣的功能，就是通過用戶體驗的升級，在用戶生日當天會通過郵件的形式來給用戶“快遞”一張賀卡或者優(yōu)惠券等等，這樣可以表達站點對用戶看重的東西，雖然無關乎成本，但是更多的用戶還是很享受這個過程的。那么咱們國內的站點，或者說是針對國內市場的站點，在網站優(yōu)化運營時候能否借鑒于此來提升用戶體驗呢？我們不妨思考一下。

    就一封小小的電子郵件式的生日問候，讓筆者小丹看到的更多是目前針對網站優(yōu)化上的用戶體驗的樣板式的優(yōu)化途徑。那么作為網站運營優(yōu)化人員，什么是否可以參照手機app軟件這樣的形式，在產品外的細節(jié)行也做一些人際優(yōu)化呢！

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